Politique de confidentialité

Cette page décrit les données personnelles que Kietud collecte sur ce site et dans son application mobile, pourquoi, combien de temps elles sont conservées, et comment exercer vos droits.

1. Responsable du traitement

Kietud – Lisa Hennebelle, entrepreneure individuelle
7 rue Villon, 69330 Meyzieu, France
Numéro d'identification : 945 179 448
Contact : contact@kietud.com

Kietud est une entreprise individuelle et n'est pas tenue de désigner un délégué à la protection des données. Vos demandes sont traitées directement par Lisa Hennebelle, à l'adresse ci-dessus.

2. Les données que nous collectons, et pourquoi

Dépôt de photos (page /photos)

Données : adresse e-mail, ville, photos des objets à valoriser, et si vous le renseignez, la façon dont vous nous avez connus.

Finalité : évaluer gratuitement le potentiel de votre vide-maison et vous répondre. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande.

Formulaire de contact

Données : nom, e-mail, et si vous les renseignez : ville, téléphone, message.

Finalité : répondre à votre demande. Base légale : mesures précontractuelles ou intérêt légitime à répondre aux sollicitations.

Suivi de votre dossier

Données : la date de nos appels et de nos e-mails avec les notes que nous prenons à cette occasion, notre décision d'accepter ou non le vide-maison et son motif, ainsi que les éléments du devis (date d'envoi, montant, date de signature ou de refus et son motif).

Finalité : suivre votre demande de bout en bout sans vous faire répéter les mêmes informations, et tenir le fil de la relation commerciale. Base légale : mesures précontractuelles, puis exécution du contrat.

Espace famille et application mobile Kietud

Données : adresse e-mail (la connexion se fait par un code à usage unique, sans mot de passe), les caractéristiques du logement à vider (ville, adresse, type, surface, étage, présence d'un ascenseur et d'un stationnement), les dates de vente que vous souhaitez, l'inventaire pièce par pièce (photos des objets, descriptions, notes que vous dictez), et vos choix objet par objet lors de la relecture et de la sélection des offres.

Finalité : constituer votre inventaire, préparer votre vitrine, vous laisser le contrôle sur chaque objet et vous transmettre les propositions des professionnels. Base légale : exécution du contrat.

L'adresse du logement n'est jamais publiée. Elle nous sert à organiser le retrait des objets. Les professionnels ne voient que la ville, et la carte de recherche place son repère sur le centre de la commune, jamais sur votre adresse.

L'application mobile utilise l'appareil photo et la bibliothèque d'images de votre téléphone pour constituer l'inventaire, avec votre autorisation, révocable à tout moment dans les réglages de l'appareil. Elle ne collecte ni votre position, ni votre carnet d'adresses, ni aucune donnée de navigation publicitaire.

Compte professionnel (espace Kietud Pro)

Données : civilité, nom, prénom, e-mail, mot de passe, nom d'entreprise, SIREN, profession, ville, code postal, téléphone, ainsi que les propositions d'achat que vous déposez (objet, montant, message).

Finalité : gérer votre compte, vous donner accès aux vitrines et transmettre vos propositions aux familles. Base légale : exécution du contrat qui nous lie.

Nous conservons également, pour chaque compte professionnel, la trace des vitrines et des objets consultés (date de première et de dernière consultation, nombre de vues) et la liste des vitrines pour lesquelles vous avez été prévenu d'une ouverture. Ces informations nous servent à mesurer l'intérêt suscité par une vitrine, à ne pas vous notifier deux fois de la même chose et à informer la famille du nombre de professionnels intéressés. Elles ne sont jamais transmises à d'autres professionnels, et aucun professionnel ne voit les propositions des autres.

Données techniques de protection

Lors d'un envoi depuis /photos ou depuis le formulaire de contact, nous enregistrons une empreinte chiffrée (SHA-256) de votre adresse IP, jamais l'adresse elle-même. Elle nous sert uniquement à limiter les envois automatisés et les abus. Nous enregistrons aussi, le cas échéant, les paramètres de campagne présents dans le lien qui vous a amené sur la page (source, support, campagne), pour savoir quelles actions de communication fonctionnent. Base légale : intérêt légitime à protéger le service et à en mesurer la portée.

3. Descriptions assistées par intelligence artificielle

Pour préparer les annonces, les photos des objets sont analysées par un service d'intelligence artificielle (Google Gemini) qui rédige un brouillon de description. Ce brouillon est ensuite relu, corrigé et validé par la famille : aucune description n'est publiée sans cette validation, et aucune décision produisant des effets juridiques n'est prise sur ce seul fondement. Seules les photos des objets sont transmises, sans votre nom ni votre adresse.

Amélioration de nos outils. Comme le prévoit l'article 16.2 de nos conditions générales, les photos d'objets et les descriptions peuvent également être analysées de façon automatisée pour évaluer et améliorer la qualité de nos outils de description, y compris l'entraînement ou le réglage de modèles d'intelligence artificielle, et être mises à disposition, à cette seule fin, des prestataires techniques qui interviennent pour notre compte. Seules les images d'objets sont concernées, sans votre nom, votre adresse ni aucune information vous identifiant. Base légale : notre intérêt légitime à améliorer le service.

Vous pouvez vous y opposer à tout moment, sans avoir à vous justifier et sans conséquence sur votre prestation : un e-mail à contact@kietud.com suffit, et vos photos sont alors exclues de cet usage.

4. À qui vos données sont communiquées

Familles : pendant toute la durée de diffusion de votre vitrine, vos coordonnées ne sont communiquées à personne. Les professionnels ne voient que les objets et la ville. Vos nom, e-mail et téléphone ne sont transmis à un professionnel qu'une fois que vous avez accepté son offre, et uniquement à celui-là, pour qu'il puisse organiser le retrait de l'objet (article 17.2 de nos conditions générales).

Professionnels : lorsque vous déposez une proposition, votre nom, votre entreprise et votre message sont visibles par la famille concernée et par elle seule. Les autres professionnels ne voient ni vos propositions, ni vos montants, ni votre identité.

En dehors de cela, nous ne vendons ni ne louons vos données. Nous ne les transmettons à aucun courtier en données ni à aucune régie publicitaire. Elles ne sont communiquées qu'aux prestataires listés ci-dessous, pour les seules finalités décrites, et aux autorités si la loi nous l'impose.

5. Qui héberge et traite vos données

• OVH (Roubaix, France) : hébergement du site.
• Supabase (serveurs situés à Zurich, en Suisse) : base de données, comptes et stockage des photos. Les photos sont conservées dans un espace privé, accessible uniquement par des liens sécurisés à durée limitée.
• Resend : envoi des e-mails de confirmation et de notification.
• Google (Gemini) : rédaction des brouillons de description à partir des photos d'objets.
• Google (Analytics, Tag Manager, Ads) : mesure d'audience et mesure de nos campagnes publicitaires, uniquement si vous l'acceptez via le bandeau cookies.
• Cal.com : prise de rendez-vous en ligne. Si vous utilisez le lien « Prendre rendez-vous » de la page contact, vous quittez notre site et les données que vous y saisissez relèvent de la politique de confidentialité de Cal.com.

6. Où sont vos données, et les transferts hors de l'Union européenne

Le site lui-même et ses fichiers sont hébergés en France, chez OVH, à Roubaix.

Votre inventaire, vos photos et vos données de compte sont hébergés par Supabase sur des serveurs situés à Zurich, en Suisse. La Suisse n'appartient pas à l'Union européenne, mais la Commission européenne a reconnu le 15 janvier 2024 que sa législation offre un niveau de protection des données équivalent à celui du RGPD : ce transfert se fait donc sur le fondement d'une décision d'adéquation, sans qu'aucune garantie supplémentaire soit nécessaire, et vos données continuent de bénéficier du même niveau de protection.

Certains de nos autres prestataires sont établis aux États-Unis ou peuvent y traiter des données : Resend, Google (Analytics, Tag Manager, Ads, Gemini) et Cal.com. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, pour Google, par la certification au Data Privacy Framework entre l'Union européenne et les États-Unis.

7. Durées de conservation

• Demandes de photos et messages de contact : 3 ans après notre dernier échange.
• Comptes professionnels et comptes famille : pendant toute la relation, puis 3 ans sans connexion, au terme desquels le compte et ses données sont supprimés.
• Inventaire, photos et propositions d'un vide-maison : pendant la durée de la prestation, puis 3 ans. Ils sont supprimés plus tôt sur simple demande de votre part.
• Suivi de dossier (appels, e-mails, devis) : 3 ans après le dernier événement. Quand un vide-maison est supprimé de nos systèmes, l'historique commercial du dossier est conservé pour cette durée, sans les photos ni l'inventaire, au titre du suivi de notre activité.
• Documents comptables liés à une vente : 10 ans, comme la loi nous l'impose.
• Empreintes d'adresse IP : 12 mois.
• Données de mesure d'audience : 14 mois au maximum.

Passé ces délais, vos données sortent de nos fichiers de travail. Elles peuvent être conservées un temps supplémentaire dans des archives d'accès restreint, à la seule fin de nous défendre en cas de litige, jusqu'à l'expiration du délai de prescription légal (5 ans, article 2224 du Code civil), et pour respecter nos obligations comptables. Elles sont ensuite supprimées ou anonymisées. Ces durées sont celles de l'article 17.3 de nos conditions générales.

Vous pouvez à tout moment demander la suppression anticipée de vos données : voir l'article 10.

8. Cookies

Le site utilise :

• des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (connexion aux espaces pro et famille) ;
• des cookies de mesure d'audience (Google Analytics) et de mesure publicitaire (Google Tag Manager et Google Ads), déposés uniquement avec votre accord. Ils nous permettent de savoir combien de personnes visitent le site et lesquelles de nos annonces amènent une demande. Aucune donnée permettant de vous identifier ne leur est transmise.

À votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser ces cookies. Rien n'est déposé avant votre choix. Vous pouvez changer d'avis à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de page ou les réglages de votre navigateur. Votre choix est conservé 6 mois au maximum, puis la question vous est reposée.

L'application mobile ne dépose aucun cookie et ne contient aucun traceur publicitaire.

9. Comment nous protégeons vos données

• Les photos sont conservées dans un espace de stockage privé : elles ne sont accessibles que par des liens signés à durée limitée, jamais par une adresse publique.
• Chaque table de notre base applique des règles d'accès par ligne : un professionnel ne peut pas lire les propositions d'un autre, une famille ne voit que son propre inventaire.
• Les connexions se font par code à usage unique envoyé par e-mail pour les familles, par mot de passe et confirmation par code pour les professionnels.
• Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS).
• Le détourage des photos d'objets s'effectue directement dans votre navigateur : ces images ne sont envoyées à aucun service tiers pour ce traitement.

10. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité sur vos données, ainsi que du droit de retirer à tout moment un consentement que vous avez donné. Pour l'exercer, écrivez à contact@kietud.com ou à l'adresse postale indiquée à l'article 1 : nous répondons sous un mois.

Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

11. Mises à jour

Cette politique peut évoluer avec le service. La date ci-dessous fait foi.

Dernière mise à jour : 27 juillet 2026